4月3日，河南省新郑市梨河镇刘花伟拉着法官的手说：“谢谢你呀，没有想案件会办的这么快，还没有诉讼费，我真服了！”3月30日，刘花伟因借款纠纷将高某起诉新郑法院，在诉讼服务中心法官将刘花伟的案件转到诉调对接中心“夕阳红志愿服务队”，由法官万冬霞调解，在万法官向双方说明调解的好处和诉讼成本，经过一番劝导后，双方都做出了让步，顺利调解结案。近年来，河南省新郑法院在推进社会矛盾化解中，以诉前调解和民商事案件为突破口，构建“三四五”调解模式，将大量矛盾化解在萌芽状态，从而使年近30%的案件增长幅度有所下降，成效明显。今年元月，新郑市人民法院被最高人民法院确定为“多元化纠纷解决机制改革示范法院”。

    近年来，随着新郑经济社会快速发展，2014年，新郑法院受理案件总数为8691件， 2014年为2013年增至2622件，案件诉讼主体以农民为主，集中在全市16个乡镇（街道）、管委会。面对这种情况，近年来，该院为探索调解经验和做法，在市政法委的牵头下，与有关部门协调，构建了诉外解决矛盾的“三调联动、四调结合、五员合力”的调解模式。“三调联动”是指法院、司法局、乡镇政府及相关部门的调解模式，各部门上下联动，相互配合，组成化解社会矛盾的统一体；“四调结合”是根据案件的不同特点灵活运用司法调解、行政调解、行业调解、人民调解，使四种职能不同的调解手段优势互补，在化解社会矛盾中分别或共同发挥作用；“五员合力”是指审判员、网格员、人民陪审员、司法助理员、人民调解员相互配合，形成合力，积极化解矛盾纠纷。

    该院还积极与新郑市有关部门对接，在全市各行政村都有一名网格员和调解员，“两员”相互配合，形成合力，并形成常态工作机制，把基层矛盾力争化解到基层。2012年以来，该院诉前调解的矛盾化解率、自动履行率都达到了100%。