今天上午8时许，新郑市法院诉讼服务中心空荡荡的，没有当事人。我在这里待了一会儿，进来了一名准备起诉的男子。导诉员迎上前来问明情况后，领着他5分钟就办完了相关手续。我上前和他聊了起来。

原来，他是新郑市薛店人，姓王，因为民间借贷纠纷来向法院提起诉讼的。让他欣喜的是，法院效率这么高。“没想到这么快，我还以为很麻烦呢，真利索！”

    我注意到，尽管服务中心内各窗口都有清晰的提示，但第一次来的人还是有点生疏。该院把导诉台设在门口，有了导诉员就不一样了，面对不熟悉的人员，就由导诉员带着去办理。

    在立案窗口接待当事人的是该院诉调对接中心主任兼立案一庭副庭长王晓燕。她负责的是当事人日常来访接待工作，主要是法律咨询、立案受理和诉调对接，如果案件涉案标的小或者是邻里纠纷、婚姻赡养抚养类案件，争议不大、当事人又愿意调解的，就可以先进行预登记，由诉调对接中心对接民调室或由法院调解室、老干部调解队进行调解。诉调对接工作主要是方便当事人，节约时间，简便程序，为当事人解决矛盾。

    不一会儿，一位约70岁的老者气喘吁吁地走来。王晓燕马上迎了上去。原来，老人姓张，他认为自己的孩子不孝顺，平常都不来看他，想要告他们。通过耐心谈话，王晓燕很快了解到，老人并不是想真的告自己的孩子，他内心也知道孩子都比较忙，他只是想找个人说说话，宣泄一下自己的情绪。不过，细心的王晓燕向老人要了其子女的联系方式。

    送走老人后，王晓燕主动向他的子女打了电话，向这些子女宣传了“常回家看看”的法律、政策，告诉他们这既是传统美德，又是应尽的法律义务。这种灵活兼顾法律与情理的工作方式，真正解决了当事人的困难。

    我想这大概就是诉讼服务中心每日的工作吧，但王晓燕告诉我，诉调对接才是工作中的重中之重。新郑市法院诉讼服务中心设有诉前调解室，并配有经验丰富的调解员进行诉前调解。诉调对接机制的运行，有效地化解了新郑法院案多人少的难题，并满足了人民群众对司法公正与效率越来越高的需求。

    快11点了，来诉讼服务中心的人多了起来，他们都是来法院调解的。因为新郑市法院的有效举措，这里的工作人员虽然很忙却井然有序。来办事的当事人神情各异地走进来，却是满怀欣喜地离去。