10月23日，河南省新郑市城关镇刘大爷到新郑法院咨询赡养立案的问题，立案庭庭长刘明波看到刘大爷手脚不方便，连忙将老人让屋里坐下，拉家常式地给刘大爷耐心解释有关立案问题，使刘大爷十分感动，说：“法官待我像亲人，我相信法律会给我一个公道。”

    今年来，新郑法院深入开展“强化管理服务年”活动，大力提倡当事人进了法院的门就是法院的客，作为“强化管理服务年”活动一项重要理念来贯彻，要求法官要行主客之礼，待客之道，热情服务，视群众为亲人，尊当事人为宾客，让群众进了法院的门切实感受到司法关怀。

    如何让人民群众到法院就能感受法院司法温情，该院通过“强化管理服务年”活动， 转变司法作风，公开司法活动，从让个座、倒杯茶做起，已成为干警的自觉行动。

    今年8月份，62岁的梨河镇农民王大爷接到该院诉调对接中心的电话，因和邻居的宅基地纠纷来诉调对接中心调解。进了法院，保安问清情况后把他领到诉调对接中心，诉调对接中心法官连忙给王大爷倒上一杯热茶，说：“王大爷您先喝点水，咱们有事好好说。”

    在案件调解成功后，外面下起了大雨，无法回家，承办法官知道后，连忙拿了件衣服给王大爷披上，准备开车将王大爷送回家。

    看到王大爷有些不习惯，承办法官热情地说：“大爷，不要紧，开车十几分钟就到家了。十分钟后，王大爷乘坐法官的车回到家里，没有因下雨而滞留在外边。

    目睹了整个调解过程，马大爷说：“以前听说法院很神秘，没想到平生第一次打官司，法院的让我不仅感受到了整个调解过程，而且又快又好。”

    新郑法院院长王栋说：“服务群众其实简单，老百姓要的不是在口头上的服务，喊的口号，他们对法院满意不满意、关键的是我们有没有把他们的事当自己的事办，有没有认真搞服务。”

    目前，新郑法院开展的“强化服务管理年”活动中，将 “一张笑脸相迎，一句问候暖心，一把椅子请坐，一杯清茶解渴，一心解决问题”等“五个一”贯彻办案始终，让群众真正感受到司法温情。