10月30日上午，河南省新郑市梨河镇高天亮老人拉着网格员王彬的手说：“谢谢你，不但给俺要回了半年的赡养费，还给俺找回了亲情！”

    今年七旬的高天亮早年丧偶，膝下有三个儿子均以成家，他一个人单过，每个儿子每月给其支付200元生活费，从今年3月，三个儿子因生活紧张为由拒不向他支付赡养费，高天亮没有办法，只好找到本村网格员王彬。王彬了解了高天亮的情况后，向辛店法庭庭长刘明波汇报，刘明波当即指示他，要尽快调解解决。王彬立即叫来高天亮的三个儿子，通过动之以情，晓之以理地做工作，三个儿子与高天亮达成口头协议，一天内将拖欠父亲的半年赡养费还上。高天亮找到王彬仅用了五分钟时间，两个小时调解结案。

    今年以来，河南省新郑市人民法院以网格化管理为抓手，努力打造“十分钟内满足群众法律需求的服务圈”，基本建成了市、乡、村三级网格化法律服务网，以法院协调为龙头，以法庭业务指导为主体，以村网格员服务调解为平台的法律服务网络。

    该院打造的“十分钟满足群众法律需求的服务圈”意味着辖区发生矛盾纠纷，法庭法官或网格员闻讯后十分钟内可及时介入，就地化解矛盾纠纷。

近年来，新郑市经济不断发展，每年案件新增10%以上，特别是农村邻里、赡养、离婚、合同、交通事故、劳动服务等等矛盾纠纷较为突出。新郑法院积极与辖区党委、政府对接，充分利用网格管理的优势，建成了市、乡、村三级网格管理员法律服务圈，每个行政村都有一名网格法律服务员，开展 “一条龙”式随时满足群众的法律服务。

    该院不定期对网格员法律培训，提高网格法律服务员的法律素质，积极让网格员协助辖区法庭送法律文书，参与辖区案件调解，让当事人享受零距离、全天候、低成本、便捷式、高效率的司法服务。该院还向辖区群众发放了印有辖区法庭法官和网格员电话的“网格便民服务卡”群众可拨打服务卡上的联系电话，随时就能得到法官或网格员的上门“法律服务”。

    今年来，新郑市网格员法院参与调解、化解案件650件，法院调撤率同比上升了5%；4月，最高法院把新郑法院确定为诉讼与非诉讼相衔接纠纷解决机制改革试点法院。