一、组织领导

    新郑市人民法院学雷锋“文明使者”志愿服务站站长高魁，副站长左世友，联络员王利。法律咨询志愿服务队队长赵瑞莲， 诉讼服务志愿服务队队长万东霞， 社区服务志愿服务队队长左世友。

二、招募注册

    （一）注册志愿者应具备以下基本条件:

    1.为新郑市人民法院正式干警;

    2.积极传播志愿服务理念，弘扬志愿服务精神;

    3.遵守新郑市人民法院学雷锋“文明使者”志愿服务站管理制度。

    （二）注册志愿者的申请程序:

    1.本人持有效证件到所在志愿服务组织提出申请，填写《郑州市志愿者注册登记表》;

    2.所在志愿服务组织按照志愿者基本条件对申请人情况进行初审，初审合格者，由志愿服务组织提交注册机构审核;

    3.审核合格后，将申请人的有关信息录入志愿者数据库，志愿服务组织为志愿者建立志愿服务档案。

三、培训管理

    （一）新入站志愿者培训：

    1.志愿者通用知识培训，让新加入的志愿者了解志愿服务精神、理念、制度化要求等基本知识;

    2.学习新郑市人民法院学雷锋“文明使者”志愿服务站组织性质、组织架构、服务项目及活动，帮助新加入的志愿者找到适合自己参与的志愿服务活动。

    （二）志愿服务项目专业培训：

    1.志愿者开展活动前，原则上都要经过项目培训，保证让每名参与该项目的志愿者有一个全面的了解;

    2.对专业性较强的项目，须聘请有关方面的专业人员或者社会工作者，倡导“社工+志愿者”联动模式，确保项目能够按照要求做细做好;

    3.侧重对具有一定法律专业的骨干志愿者的培训，培育一批骨干志愿者。

四、服务流程

    采集需求设计项目→发布信息招募注册→组织培训加强管理→开展活动提供服务→做好记录建立台账→激励嘉许适度回馈

五、激励回馈

    （一）原则：坚持精神激励为主，物质激励为辅，营造“好人有好报”的良好社会氛围。

    （二）认定办法：可实行志愿者星级认定，注册志愿者后，参加志愿服务时间乐基达到100小时，300小时，600小时的，依据《郑州市星级志愿者认证管理办法》的规定，分别认定为郑州市一至三星志愿者，并可以向上级文明办及志愿者联合会推荐四星志愿者人选。

    （三）表彰办法：对于积极参加活动，努力完成交办任务，并取得显著成绩的星级志愿者，给予颁发荣誉证书及一定物质奖励。

六、关系转接

    （一）申请关系转接的情形：

    1.因户籍、住址变动时；

    2.工作单位发生变化是；

    3.外出学习或者工作时间较长（六个月以上）且地点比较固定；

    （二）提供材料：

    1.在志愿者管理平台提出申请，或提供转出单位开具的组织关系介绍信，移交给接收单位；

    2.志愿服务记录：包括志愿服务时间、地点、服务对象及内容、服务质量评价等信息；

    3.接收或者转出志愿者后，应及时更新各项信息。