为深入推进队伍教育整顿活动开展，夯实司法为民根基，努力实现“让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”工作目标，新郑市人民法院决定开展“我为群众办实事”十项承诺活动，具体承诺事项如下：

    一、优化便民诉讼服务机制，提升便民诉讼服务水平

    以“只跑一次”为目标，全面推行网上立案、网上交费、网上流转材料。运用12368诉讼服务热线，解答人民群众各种法律难题。在法院诉讼服务中心保留人工服务窗口，解决老年人因不会上网、不会使用智能手机带来的参与诉讼难问题。进一步缩短群众查阅复印档案的办理时限，提供免费打印服务。

    二、加大诉前调解力度，妥善化解群体性矛盾纠纷

    进一步加大对群体性物业服务合同、商品房预售、拖欠农民工工资等纠纷的诉前调解力度，充分利用司法确认和示范性判决制度优势，将矛盾纠纷化解在基层，消灭在萌芽状态。加大对调解员的业务培训力度，不断提升调解员化解矛盾纠纷的能力和水平。

    三、加大普法宣传力度，营造良好法治环境

    扎实组织开展“法律七进”活动，在全社会营造尊法学法守法用法的良好氛围。定期组织“公众开放日”活动，邀请社会各界群众旁听庭审、见证执行，走进法院、了解法院。加大案件巡回审判力度，把庭审开到社区广场、田间地头、厂矿学校，延伸司法服务职能，回应群众司法需求。

    四、加大司法公开力度，全面推进阳光司法

    依托诉讼服务网、裁判文书网、庭审直播网等平台，扎实推进审判流程信息公开、裁判文书公开、执行信息公开、庭审公开，进一步深化司法公开、扩大司法民主，保障人民群众对审判执行工作的知情权、参与权和监督权。

    五、主动服务“六稳”“六保”，助力中小微企业发展

    强化善意、文明执行，依法审慎实施强制措施，最大限度降低强制执行对企业生产经营的负面影响。大力推行网上询价、网上拍卖，减少评估和拍卖费用。对经营困难但有发展前景的企业实行破产保护，依法重整和解，帮助企业脱危解困。

    六、建立农民工维权绿色通道，进一步提升农民工案件办理效率

    开辟农民工审执案件“绿色通道”，对涉农民工工资案件快速立案、快速调解、快速审理、快速执行。常态化开展涉农民工工资集中执行活动，加快推进失信被执行人信息共享与运用，“以惩促执”打击失信行为。

    七、贯彻实施好民法典，加强对生命健康、人格尊严等各方面权利的平等保护

    充分发挥审判职能作用，通过公开庭审、裁判文书释法说理、发布典型案例等方式弘扬社会主义核心价值观，以公正裁判树立行为规则、引领社会风尚。落实好民法典对妇女儿童、老年人、残疾人和消费者的特殊权益保护规定，及时充分救济受侵害的民事权益。

    八、实行简案快审、繁案精审，不断提升案件办理质效

    全面推行“简案快审、难案精审”工作机制，充分运用民事督促程序、小额速裁程序、简易程序等快速纠纷解决机制，提高办案效率，缩短办案周期。加大电子送达推广力度，让数据多跑路，让当事人少跑腿。

    九、贯彻善意文明执行理念，依法公正规范执行

    公布执行部门团队长以上干警联系方式，主动接受社会各界和当事人对执行工作的监督,方便当事人联系。广泛推行律师调查令，更好地维护当事人合法权益。加大执行信息公开力度，细化公开范围，让当事人了解执行、监督执行、支持执行，以公开促公正。

    十、畅通信访渠道，妥善处理群众合理诉求

    坚持院领导每日接访制度，向社会公开领导接访安排，方便群众信访。开通网上信访、电话约访、带案下访等形式畅通信访渠道，妥善处理群众信访诉求。开展化解治理重复访专项行动，推动信访老案难案实质性化解。

                                                            新郑市人民法院队伍教育整顿领导小组

                                                                      2021年3月23日